ARM, ABER GUTER KUNDE: SMS-ÜBERWEISUNGEN IN AFRIKA – pauvres, mais bon clients: envois d’argent par SMS en Afrique

Die Überweisungen per SMS in Afrika boomt
Kampala (Uganda) (AFP) – 2010.05.24 14.35
Überweisungen per SMS im südlichen und östlichen Afrika boomt in dem Maße, dass die Banken und Telekom-Betreiber versuchen nun, die Gruppe von Kunden ohne Bankkonto in der Diversifizierung ihrer Dienstleistungen zu erfassen.
Millionen Ugander, Südafrikaner, Kenianer und Ruander verwenden Handys, um Geld zu senden, in der Regel zu Verwandten lebend in abgelegenen ländlichen Gebieten, nach Angaben von AFP zusammengestellt.

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Les envois d’argent par SMS ont le vent en poupe en Afrique
KAMPALA (Ouganda) (AFP) – 24.05.2010 14:35
Les transferts d’argent par SMS ont le vent en poupe en Afrique australe et orientale à tel point que les banques et opérateurs de téléphonie cherchent aujourd’hui à capter la manne provenant des clients sans compte en banque en diversifiant leurs services.
Des millions d’Ougandais, de Sud-Africains, de Kenyans et de Rwandais utilisent un téléphone portable pour envoyer de l’argent, le plus souvent à des proches vivant dans des régions rurales reculées, selon des chiffres compilés par l’AFP.

femme avec son mobile sur un marché d'Abidjan le 23 juin 2009
Foto (c) AFP: Eine Frau mit ihrem Handy auf einem Markt in Abidjan 23. Juni 2009.
Une femme avec son mobile sur un marché d’Abidjan le 23 juin 2009.

Lancé en mars 2009, le service “MobileMoney” de l’opérateur de téléphonie ougandais MTN Uganda a permis à 890.000 clients d’effectuer 11,8 millions de transactions d’une valeur de 195 millions de dollars (155 millions d’euros), a annoncé le groupe lundi.
“MobileMoney est l’un des services de transfert d’argent ayant la croissance la plus rapide au monde”, a assuré à l’AFP le responsable du programme, Richard Mwami.
MTN, qui s’est implanté au Rwanda en février et espère avoir deux millions de clients d’ici fin 2010 sur le continent, veut maintenant étendre son offre au micro-crédit, autre formule économique en plein boom.
Pour rembourser ses traites, “le client doit normalement prendre le bus pour aller payer. Ce ne sera plus nécessaire”, souligne-t-il.
“Il y a des opportunités dans ce secteur” de clients sans compte en banque, “qui constituent la base de la pyramide”, explique M. Mwami en soulignant que les usagers de ces services ont peu de ressources et n’ont donc pas les moyens pratiques ni financiers d’avoir un compte en banque.
Un facteur qui explique aussi le succès de l’opérateur Safaricom, au Kenya. Lancé il y a deux ans, son programme de transfert d’argent et de paiement par téléphone portable est passé de 52.000 usagers en avril 2007 à 9,7 millions d’usagers en avril 2009.

vendeur de téléphones à Lagos le 18 août 2008
Foto (c) AFP: Ein Telefon Verkäufer in Lagos 18. August 2008
Un vendeur de téléphones à Lagos le 18 août 2008

“Beaucoup de gens ont accès à la technologie du téléphone portable, mais pas à un compte en banque classique”, rappelle pour sa part Franco Gresse, gestionnaire du service eWallet de la banque sud-africaine FNB.
Quelque 130.000 dollars (103.300 euros) sont envoyés chaque jour par les usagers de ce service, en grande partie vers leurs familles restées à la campagne.
FNB s’appuie sur son réseau de 4.300 distributeurs de billets en Afrique du sud. L’argent est envoyé vers un détenteur de téléphone, qui, en tapant son numéro sur le distributeur, peut retirer la somme sans utiliser ni carte ni code secret.
Au Kenya et en Ouganda, où quelque 60% des sommes sont envoyées vers les zones rurales, les infrastructures bancaires sont moins développées, et la distribution se fait par le biais des petits commerces.
Convaincre les petits commerçants de remettre de l’argent sur la base d’un SMS a d’abord été très difficile, reconnaît Richard Mwami, mais une fois leurs réticences vaincues, il a pu être mis en place “dans chaque petit recoin” de l’Ouganda.
“Une fois qu’on a réussi à convaincre (nos vendeurs de cartes prépayées), on a pu se lancer”, se souvient-il.
Les opérateurs de téléphonie perçoivent des frais pour chaque opération: 30 shilling kenyans (0,30 euro) pour Safaricom, et des frais similaires chez MTN. Le service de FNB deviendra payant en juillet, où deux rands (0,20 euro) seront demandés par envoi.
Avec l’engouement, la concurrence aussi augmente. Outre le micro-crédit, qui tente nombre d’opérateurs, Safaricom étudie également la possibilité de régler les primes d’assurance par SMS.
© 2010 AFP

homme téléphone à Nairobi le 28 mars 2008
Foto (c) AFP: Ein Mann telefonisch in Nairobi 28. März 2008
Un homme téléphone à Nairobi le 28 mars 2008

Die Überweisungen per SMS in Afrika boomt
Kampala (Uganda) (AFP) – 2010.05.24 14.35
Überweisungen per SMS im südlichen und östlichen Afrika boomt in dem Maße, dass die Banken und Telekom-Betreiber versuchen nun, die Gruppe von Kunden ohne Bankkonto in der Diversifizierung ihrer Dienstleistungen zu erfassen.
Millionen Ugander, Südafrikaner, Kenianer und Ruander verwenden Handys, um Geld zu senden, in der Regel zu Verwandten lebend in abgelegenen ländlichen Gebieten, nach Angaben von AFP zusammengestellt.

März 2009 ins Leben gerufen, der Dienst “MobileMoney”von dem Telefon-Operator MTN Uganda hat 890.000 Kunden mit 11,8 Millionen Transaktionen im Wert von $ 195.000.000 (155.000.000 €) aktiviert, die Firma sagte Montag.
“MobileMoney ist eine Überweisung-Services mit dem schnellsten Wachstum in der Welt”, sagte der AFP der Programm-Manager Richard Mwami.
MTN, die in Ruanda im Februar gegründet wurde und hofft auf zwei Millionen Kunden bis Ende 2010 auf dem Kontinent haben, will nun ihr Angebot erweitern mit Mikrokredite, die weitere boomende wirtschaftliche Formel.
Um seine Schulden zu bezahlen, “der Client muss in der Regel mit dem Bus fahren, um zu bezahlen. Das wird nicht mehr notwendig sein”, sagt er.
“Es gibt Möglichkeiten in diesem Sektor von Kunden ohne Bankkonto, welche die Basis der Pyramide sind”, sagt Mwami und betont, dass die Nutzer dieser Dienste über begrenzte Mittel verfügen und daher aus finanziellen oder praktischen Gründen haben kein Bankkonto.
Ein Faktor, der den Erfolg des Betreibers Safaricom, Kenia, erklärt. Vor zwei Jahren ins Leben gerufen, stieg sein Programm “Überweisung und Zahlung für Handy-Nutzer” von 52.000 im April 2007 auf 9.700.000 Nutzer im April 2009.
“Viele Menschen haben Zugang zu Handy-Technologie, aber nicht einem normalen Bankkonto”, erinnert sich Franco Gresse für seinen Teil, der Abteilungsleiter des Service eWallet der südafrikanischen Bank ETF.
Rund $ 130.000 (EUR 103.300) werden jeden Tag von den Nutzern dieses Dienstes überwiesen, vor allem zu ihren Familien zurück auf dem Land.
FNB hat ein Netz von 4.300 Geldautomaten in Südafrika. Das Geld wird geschickt an einen Handyhalter, der durch Eingabe seiner Nummer auf dem Automaten das Geld ohne Karte oder PIN kann abheben.
In Kenia und Uganda, wo über 60% der Gelder in den ländlichen Raum gesendet wird, hat das Bankensystem weniger entwickelte Infrastruktur und die Verteilung wird durch kleine Unternehmen getan.
“Kleine Händler zu überzeugen Geld auszuzahlen auf der Grundlage einer SMS war zunächst sehr schwierig,” sagt Richard Mwami, “aber wenn man ihre Abneigung überwunden, hat es sich durchgesetzt in jede noch so kleine Ecke ” in Uganda.
“Sobald wir es geschafft hatten, unsere Verkäufer von Prepaidkarten zu überzeugen, wir in der Lage zu starten waren”, erinnert er sich.
Telefon Betreiber nehmen eine Gebühr für jede Transaktion: kenianischen Shilling 30 (0,30 €) für Safaricom und ähnliche Aufwendungen bei MTN. Der Dienst ETFs wird zahlbar im Juli, wo zwei Rand (0,20 Euro) wird pro Sendung erhoben.
Mit der Aufregung, der Wettbewerb zunimmt. Neben der Vergabe von Mikrokrediten, die für viele Betreiber interessant ist, Safaricom prüft auch die Möglichkeit der Zahlung von Versicherungsprämien per SMS.
© 2010 AFP

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